ĐIỂM ĐẾN TIỆN LỢI, AN TOÀN, THÂN THIỆN
 
Với định hướng phát triển một môi trường du lịch tiện lợi, an toàn và thân thiện với du khách, du lịch Đà Nẵng mong muốn sự hài lòng của mỗi du khách trong từng dịch vụ cũng như tìm kiếm mọi phàn nàn, góp ý của du khách để không ngừng cải thiện dịch vụ.
 
1. Thuận lợi từ mạng đường bay trực tiếp đến Đà Nẵng
 
Hiện nay, du khách từ khắp mọi miền đất nước đã có thể tiết kiệm được nhiều thời gian khi đến với Đà Nẵng. Ga đến mới của sân bay Đà Nẵng thường xuyên đón các chuyến bay nội địa từ Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Đà Lạt, Buôn Mê Thuột, Pleiku đã có chuyến bay trực tiếp đến Đà Nẵng, trong đó VietnamAirline khoảng 20 chuyến bay/ ngày, VietJetAir 6 chuyến/ngày và Jet Star 4 chuyến/ngày. Đường bay Cần Thơ – Đà Nẵng cũng sẽ được xúc tiến trong thời gian sắp đến.
 
Sân bay Đà Nẵng cũng định kỳ trong tuần đón các chuyến bay quốc tế của AirAsia (Kuala Lumpur), Silk Air (Singapore), Korean Air và Asiana (Seoul). 28/03, hãng Dragon Air cũng chính thức khai trương đường bay Hong Kong – Đà Nẵng với tần suất 3 chuyến/tuần.
 
 
2. Sự tăng trưởng của cơ sở lưu trú
 
Nhằm đáp ứng nhu cầu lưu trú của du khách đến Đà Nẵng, hệ thống cơ sở lưu trú của Đà Nẵng không ngừng nâng lên về chất và lượng.
 
Tính đến cuối năm 2012, Đà Nẵng có 326 khách sạn với 10.570 phòng (tăng 46 khách sạn và 1.832 phòng so với năm 2011), bao gồm: 8 khách sạn 5 sao với 2.041 phòng, 3 khách sạn 4 sao với 496 phòng, 41 khách sạn 3 sao với 2.547 phòng, 274 khách sạn 1 và 2 sao gồm 5.486 phòng. Dự kiến, tổng số phòng khách sạn đến năm 2014 và 2015 sẽ là: 13946 và 15560 phòng. Các thương hiệu mới xuất hiện trong năm 2012 và 2013 có Pulchra Resort Đà Nẵng, Intercontinentail Sun Peninsula Resort, Novovel Danang Premiere Han River, Melia Đà Nẵng, Brilliant.
 
3. Chương trình khuyến mãi cho du khách từ tháng 9 - 12
 
Du khách đến với Đà Nẵng trong khoảng thời gian từ tháng 9 đến tháng 12 sẽ được hưởng các mức giá ưu đãi, giảm giá và cả miễn phí vé tham qua khi sử dụng dịch vụ khách sạn, tour, nhà hàng, giải trí theo cam kết trước đó của nhà cung cấp dịch vụ với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đà Nẵng. Đây là hoạt động thương niên nằm trong chương trình kích cầu du lịch trong mùa thấp điểm nhằm quảng bá, phát triển du lịch, tạo mối liên kết với các doanh nghiệp hoạt động du lịch cũng như hình thành một sự kiện thường niên hướng đến lợi ích du khách.
 
4. Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ du khách
 
Hoạt động hỗ trợ du khách tại Đà Nẵng hiện được tăng cường mạnh mẽ với sự ra đời của Trung tâm hỗ trợ du khách (32A Phan Đình Phùng, Hải Châu, Đà Nẵng ) và Quầy thông tin du lịch Đà Nẵng (ga đến quốc nội Sân bay quốc tế Đà Nẵng). Du khách sẽ được hỗ trợ trực tiếp cũng như thông qua hotline: 0511 3 550 111 và email: tourism@danang.gov.vn
 
Bên cạnh hoạt động cung cấp ấn phẩm và tư vấn thông tin du lịch cho du khách, Trung tâm hỗ trợ du khách còn phối hợp với các lực lượng chức năng để tiếp nhận và xử lý các tình huống khẩn cấp mà du khách gặp phải.